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1. ¿Puedo realizar trámites en cualquier agencia de la cooperativa?

Si, los servicios de la cooperativa se pueden recibir sin ningún inconveniente en cualquiera de nuestras agencias.

2. ¿Coacremat cobra valor de cuota de administración u otros conceptos del valor mensual que el asociado aporta?

No, Coacremat no realiza cobros de ningún concepto al aporte mensual, este valor ingresa al estado de cuenta de manera total a favor del asociado.

3. ¿Después de afiliarme cuanto tiempo debo esperar para solicitar un crédito?

Una vez aprobada su afiliación, realiza el primer aporte y puede acceder al servicio de crédito de acuerdo a la reglamentación interna.

4. ¿Cuál es el costo de la cuota de afiliación para vincularme a Coacremat?

La cuota de afiliación corresponde al pago del 5% del SMMLV, para este año 2022 el valor es de $50.000 para empleados, independientes, plan semilla, dependientes y reafiliaciones. Para personas Jurídicas el 20% del SMMLV es decir $200.000.

5. ¿Debo cancelar cuota de afiliación cuando realizo un proceso de reafiliación?

Si, se debe cancelar la cuota de afiliación porque está realizando nuevamente el proceso de ingreso a la Cooperativa.

6. ¿Si realizo el retiro de la Cooperativa a que tiempo puedo volver a afiliarme?

Deben transcurrir seis (6) meses después de haberse aprobado el retiro para realizar trámite de reafiliación.

7. ¿Cuándo soy un asociado hábil?

Es asociado hábil cuando se cancela todas las obligaciones contraídas con Coacremat hasta el día 10 de cada mes.

8. ¿Cuándo adquiero el derecho a recibir el incentivo de navidad?

El incentivo de Navidad lo entrega la Cooperativa a todos los asociados que se afilian hasta el 31 de diciembre del año anterior y que al momento de su redención se encuentren completamente al día en sus obligaciones.

9. ¿El valor del incentivo de navidad de que depende?

El valor depende de la antigüedad de afiliación a la cooperativa y la asignación de recursos realizados en la Asamblea General de Delegados.

10. ¿Existen cláusulas de permanencia como asociado?

No existe cláusula de permanencia, así como la afiliación es voluntaria el retiro también.

11. ¿Cómo puedo actualizar mis datos sin salir de casa?

A través del sitio web; Enlace sucursal virtual sección datos personales

12. ¿Qué beneficios tienen los menores de 18 años al afiliarse a Coacremat?

Al ser asociados plan semilla tienen los beneficios de: Auxilios de Solidaridad, Auxilios de Bienestar Social, Revalorización de Aportes y el Incentivo de Navidad, entre otros a excepción del crédito y retorno cooperativo.

13. ¿Cuál es la edad máxima para poder afiliarse a la cooperativa?

Se puede afiliar hasta los 65 años.

14. ¿Puedo ser codeudor si ya cumplí 65 años?

No, por reglamentación interna.

15. ¿Puedo ser codeudor de varios asociados?

Solo puede ser codeudor de dos obligaciones crediticias que pueden ser del mismo asociado o de diferente.

16. ¿Cuál es la fecha para pagar el aporte y las obligaciones crediticias?

El asociado cuenta con los primeros diez (10) días de cada mes para cancelar sus obligaciones.

17. ¿Cuándo realice el retiro de la cooperativa me hacen la devolución total de los aportes?

Se le hace la devolución del total de los aportes, una vez se apruebe el retiro, la Cooperativa estatutariamente cuenta con hasta 90 días para el desembolso.

18. ¿Qué tiempo de afiliado debo tener para acceder a los diferentes auxilios?

Para acceder a los auxilios la cooperativa exige un tiempo mínimo como asociado de un (1) año.

19. ¿Los auxilios también son para los beneficiarios?

No, los auxilios únicamente son para el asociado.

20. ¿Para qué sirven los beneficiarios?

Los beneficiarios son aquellas personas que en caso de fallecer el asociado se le entrega todos sus aportes y el auxilio de fallecimiento según como se haya determinado en el formulario de afiliación o actualización de datos.

21. ¿Los asociados menores de edad pueden solicitar crédito?

No, ellos no pueden solicitar crédito por impedimentos legales

22. ¿Puedo afiliar a un familiar menor de edad que no sea mi hijo(a)?

Si, Puede afiliarlo siempre y cuando el representante legal este de acuerdo.

23. ¿Si ningún integrante de la familia es afiliado a la Cooperativa, puedo afiliar a mi hijo(a)?

No, debe haber una persona afiliada a la Cooperativa sin importar la consanguinidad, quien le permita el ingreso como afiliante.

24. ¿Si cobro algún auxilio mis aportes disminuyen?

No, los aportes son 100% contabilizados, los fondos de los cuales salen los ingresos para cancelar estos auxilios son alimentados por los excedentes

25. ¿Qué es reciprocidad de aportes?

Son las veces que sus aportes son capaces de garantizar una obligación crediticia.

26. ¿Cómo cancelo mis obligaciones en Efecty?

Puede acercarse a Nivel Nacional a cualquier Efecty con el número de convenio 111512 y su número de documento

27. ¿Cómo cancelo mis obligaciones en Supergiros?

Puede acercarse a cualquier Supergiros en el departamento de Nariño y Putumayo con su número de documento.

28. ¿Puedo hacer un pago voluntario por los medios de pago de Efecty o Supergiros?

No, solo puedo cancelar los valores vencidos, para realizar algún pago extraordinario debe acercarse a cualquier agencia o por medio de pago PSE desde la sucursal virtual.

29. ¿Cómo realizo compras y pagos en internet a través de la tarjeta rotacupo?

Debe registrarse en el multiportal transaccional de la Red Coopentral ubicado en el sitio web; enlace usuario nuevo o descargar la App Coopentral para los sistemas Android y IOS.

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